Dr.Cilabo 網路購物常見問題
於Dr.Ci:Labo官網購買商品時的付款方式為何?
當您在線上進行購買商品,完成購物流程後於三天之內進行產品的發送作業。您可選擇ATM轉帳或宅急便貨到付款方式進行付款。
華南銀行 信維分行
銀行代號:008
帳號:149-10-0090726
戶名:喜萊博股份有限公司
Dr.Ci:Labo官網購買時需負擔運費嗎?
當日單筆購物超過1500元者免運費,但當日單筆購物未滿1500元者,則需自行負擔運費100元。
訂購時無法將產品放進購物車?
選擇購買產品後,卻發現購物車無法放入產品時,請將原來的瀏覽器關閉後重開新瀏覽器,再試一次。
已完成購物的訂單是否可再變更?
一旦線上訂單確認之後,將無法進行變更。購買前,請先再次確認購買車中所欲購買的產品確實無誤後再送出訂單,謝謝您。
商品配送方法
本公司產品將以宅急便的方式進行配送,平常日於三天之內會送達、兩大檔期(週年慶、母親節)於七 ~ 十天之內會送達(不含假日)。
信用卡無法交易
減少網路盜刷銀行推3D認證,目前有十多家銀行都使用3D認證系統持卡人可向銀行進行確認
其他購買上的相關問題
若您還有其他購買上的相關問題,請以下列方式與我們連絡,謝謝。
電子信箱: info@ci-labo.com.tw
免付費客服專線:0800-881788
總公司電話:02-8773-8322
總公司傳真:02-8771-7692
總公司地址:台北市106忠孝東路四段270號14F-3

※客服專線時間9:00AM~6:00PM(星期例假日除外)

退換貨處理方式
若您收到的商品因運送過程產生瑕疪,或是收到的商品與訂購商品不符,請您於收到商品後立即通知我們,辦理退換貨手續。並於七天內將商品,以宅配方式寄回。也請您務必先與我們的客服人員聯繫後再進行退換貨事宜。

※私人消耗商品,經拆封後即無法退貨。
※退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性),一併將發票退回處理。

若本公司處理產品所發生的問題運費皆由本公司負擔;若應消費者個人問題則消費者需自行負擔退貨之運費。
退回地址:台北市106忠孝東路四段270號14F-3。
#退款處理方式
完成退貨處理後,依照您的付款方式進行退款,非7日鑑賞期情況。線上信用卡付款:退款金額不含運費,直接將款項退回至您付款的信用卡帳戶中。ATM轉帳付款:退款金額不含運費並以轉帳方式退款,匯款手續費直接從退款中扣抵。
第一次接觸Dr.Ci:Labo品牌,不知是否適合我的膚質?
Dr.Ci:Labo 產品嚴選天然不傷害肌膚成分製成為肌膚帶來適當的滋潤、提高肌膚原有的治癒能力。可撥打服務專線詢問想要試用的產品,或前往服務專櫃由專業的美容講師為您服務,解決您肌膚任何問題。
超保濕海洋膠原水凝露是否只擦ㄧ瓶即可?
Dr.Ci:Labo產品皆能獨自達到效果,因此亦可單品使用。不過,使用Dr.Ci:Labo全系列產品,將可確實發揮各個產品的獨特效用,實行更為有效的肌膚保養。
濃縮原液系列是否開封後需要冷藏?
濃縮原液開封後可放入冰箱冷藏或放置陰涼處太陽無照射的地方即可。
使用美顏銀燦BB霜或隔離防曬白皙乳液是否需要卸妝?
即使沒有化妝,汗水和髒空氣也會附著在皮膚上,如只使用洗面乳洗淨,是無法將髒污徹底洗淨。
擦拭隔離防曬白皙乳液、美顏銀燦BB霜是屬於彩妝品,所以是需要卸妝的。
晶透妍C亮膚霜開封後產品顏色呈現微黃現象是否正常?
Dr.Ci:Labo產品皆使用天然成分製成,如開封後顏色不一,皆屬正常現象。晶透妍C亮膚霜因內含高濃度VC-IP25%(脂溶性維他命C誘導體)較容易有氧化變黃現象,建議冰在冰箱或放置陰涼處較不易變黃。開封後建議二個半月內使用完畢。
懷孕期間是否可擦拭Dr.Ci:Labo產品?
大部份產品皆可安心使用,但懷孕期間膚質可能會有變化,如有問題建議您詢問醫師意見。
擦拭玻尿酸原液時,有小屑屑產生?
玻尿酸因分子量較大,因此在肌膚表面形成鎖水膜,摩擦就易造成些許碎沫出現。建議您將原液輕輕推開至全臉後用手心輕輕包覆,讓產品吸收完全。
剛做了雷射手術療程,是否可使用Dr.Ci:Labo的保濕產品?
您的肌膚並無紅腫脫屑刺痛的情形,可擦拭超保濕海洋膠原水凝露、玻尿酸原液。若您的肌膚呈現紅腫脫屑刺痛情形,建議擦拭敏感型海洋膠原水凝露,等肌膚狀況較穩定後再使用超保濕海洋膠原水凝露。
Dr.Ci:Labo 加入VIP會員資格?
至全省服務專櫃或官網當日單筆消費滿4500元以上(特惠組可列入計算),即可加入Dr.Ci:LaboVIP會員,並享有VIP入會禮一份和累積點數。
週年慶、母親節兩大檔期入會資格需當日單筆消費滿1萬元以上,即可加入VIP會員但無享有入會禮並此筆無法累積點數。
加入Dr.Ci:Labo VIP會員好處?
不定期寄送Dr.Ci:Labo最新優惠訊息。每年不定期舉辦VIP茶會。專屬VIP優惠訊息。生日當月享有贈送500元生日禮卷以及生日禮。當日消費1元即可累積點數1點。累積點數可兌換贈品。

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